Perguntas Frequentes (FAQ)
Sim, você pode devolver os óculos de sol em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem avarias e na embalagem original. Basta seguir o processo de devolução descrito em nossa política de devolução.
Para iniciar uma devolução, vá a nossa página de Ajuda e abra uma solicitação. Forneça o número do pedido e os detalhes do produto que deseja devolver.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso ou troca será processado em até 30 dias úteis.
Se você identificar um defeito de fabricação em seus óculos de sol, entre em contato conosco imediatamente. Solicitar fotos ou vídeos do produto para que nossa equipe possa avaliar a situação e proceder com a devolução ou troca.
Se a devolução for devido a um defeito no produto, nós cobriremos os custos de envio. Caso contrário, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Atualmente, oferecemos trocas apenas para casos de defeitos de fabricação. Se você deseja outro modelo, recomendamos seguir o processo de devolução e realizar uma nova compra.
Caso você receba seu pedido com itens faltantes, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos resolver a situação ou abra uma solicitação na página de **Ajuda** e selecione a opção **Pedido incompleto**
Você será notificado por e-mail sobre o status da sua devolução. Além disso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para atualizações.
