01. Devolução sem Avarias
Prazo para Devolução:
Você pode solicitar a devolução de seu produto sem avarias em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição do Produto:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e documentos enviados.
Processo de Solicitação:
Para iniciar o processo de devolução, clique aqui e selecione o assunto 'Devolução' ao preencher o formulário. Forneça o número do pedido e os detalhes do produto que deseja devolver.
02. Devolução por Defeito
Defeitos de Fabricação:
Caso você identifique algum defeito de fabricação em seus produtos, por favor, nos informe imediatamente.
Avaliação do Produto:
Preencha o formulário neste link e selecione o assunto 'Trocas' ao preencher o formulário. Após isso, solicitamos que você envie fotos ou vídeos do produto para que nossa equipe de qualidade possa avaliar a situação.
Prazo para Contestação:
Você pode contestar defeitos em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
03. Processamento da Devolução
Reembolso:
Após a aprovação da devolução, processaremos o reembolso ou a troca do produto. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
Custos de Envio:
Caso a devolução seja aprovada devido a defeito, os custos de envio serão cobertos por nós. Caso contrário, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
